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Contact Center Services

 

Contact Center Services

Für internationale Unternehmen ist das Kundencenter ein wichtiges Medium für Support und den Kontakt zum Kunden. Hochflexible Kundencentermodelle sind heute die Regel. Unternehmen müssen ihre Anrufkapazitäten steigern und wollen die Vorteile sich verändernder Ressourcenkosten nutzen. Außerdem prüfen sie verstärkt die Möglichkeiten virtueller Kundencenter.

Die Contact Center Services von KPN International sind die zuverlässige und gleichzeitig flexible Möglichkeit, von diesen Möglichkeiten zu profitieren.

 

Mit unserer durchgehend gemanagten Telefonie- und Datenlösung arbeiten Unternehmen und Kundencenter effizienter denn je.

Service im Überblick

Verfügbarkeit

  • Anrufe aus mehr als 150 Ländern möglich, Terminierung an jedem Ziel weltweit
  • Direkte Anschlüsse in 34 Ländern verfügbar (Ausbau in Planung)
  • Helpdesk rund um die Uhr (24x7)

Reports und Rechnungstellung

  • Monatliche Rechnung
  • Web-basiertes Reporting
  • Web-basiertes Routing Management
 

Die wichtigsten Fakten

Flexibilität:
Individuelle Weiterleitung kann nach Bedarf durch den Kunden selbst eingerichtet werden
Reichweite:
Weltweit
Effizienz:
Anrufer können effektiv über mehrere Kundencenter hinweg mit dem richtigen Mitarbeiter verbunden werden
  
  

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